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Hilfe & FAQ

IN DREI SCHRITTEN RICHTIG REINIGEN

WIE REINIGE ICH MEINE WERNER CHRIST BABY PRODUKTE?*

*Bitte beachten Sie, dass Lammfelle einen selbstreinigenden Charakter haben und daher nur bei schwerwiegenden Verschmutzungen gewaschen werden müssen. Bei kleinen Verschmutzungen kann das Lammfell mit einem feuchten Tuch abgerieben werden. Ansonsten langt ein einfaches Ausschütteln und Aufhängen an der frischen Luft.

SCHRITT 1: Waschbar bei 30°C
Unsere WERNER CHRIST BABY Lammfellprodukte können in der Waschmaschine im Wollwaschgang bei maximal 30° C (86°F) gewaschen werden. Bitte achten Sie darauf, dass die Waschmaschine nicht überladen ist und dass das Produkt nicht zu stark geschleudert wird. Schließen Sie evtl. vorhandene Klettbänder. Produkte mit Metallteilen sollten Sie in einem Stoffbeutel waschen.

 SCHRITT 2: Das richtige Waschmittel
Verwenden Sie unser WERNER CHRIST C7 Lammfellwaschmittel. Es ist ein umweltfreundliches und ergiebiges Konzentrat, das optimal auf unsere Produkte abgestimmt ist. Als Dosierung empfehlen wir, abhängig vom Verschmutzungsgrad, 30-50 ml C7 pro 10 Liter Wasser bei Handwäsche, bzw. pro Waschgang in der Waschmaschine. Die Zugabe von gängigem Weichspüler unterstützt die Elastizität des Leders. Handelsübliche Waschmittel für Textilien oder Wolle sind zum Waschen von Lammfellprodukten nicht geeignet. Bitte achten Sie daher auf alte Waschmittelrückstände in Ihrer Waschmaschine und entfernen diese gegebenenfalls.

​SCHRITT 3: Wäschetrockner geeignet**
Nach dem Waschgang können Sie unsere Lammfellprodukte im Wäschetrockner bei einer Temperatur von bis zu 40˚C (104°F) trocknen. Durch die Bewegung im Trockner bleibt das Leder weich und elastisch. Ziehen Sie das Lammfell während des Trockenvorgangs immer wieder in seine Form. Alternativ können Sie das Lammfellprodukt an der frischen Luft im Schatten trocknen. Vermeiden Sie unbedingt direkte Sonneneinstrahlung oder die Nähe zu einer Heizquelle, da das Lammfell dadurch spröde werden kann. Ziehen Sie Ihr Lammfell während des Trockenvorganges immer wieder in seine Form. Sobald das Lammfell getrocknet ist, kann es mit einer Lammfellbürste aufgekämmt werden.

**Trockenvorgang für Babysweet Lammfelle
Bitte beachten Sie
Ein leichtes Zusammenschrumpfen ist nicht zu vermeiden. Auch kann es vorkommen, dass die Lederseite nach dem Trockenvorgang etwas an Elastizität verliert. Das ist jedoch kein Problem, da nur die Wollseite benutzt wird.
Wir empfehlen, den Trockner nur mit reduzierter Temperatur zu verwenden und das Lammfell regelmäßig während des gesamten Trockenvorgangs mehrmals in seine Form zu ziehen.

 

BESTELLUNG & VERSAND

1. Wer übernimmt die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Versandkosten, ab einem Bestellwert i.H.v 150 €. Versandpreise für das Ausland finden Sie hier.

2. Wie ist der Satus meiner Lieferung?
Bei Versand der Ware erhalten Sie automatisch eine Bestätigungsemail inklusive der Sendungsnummer zur Paketverfolgung.

3. Ist die Lieferung an eine Packstation möglich?
Ja, wir liefern auch an Packstationen.

4. Kann ich telefonisch bestellen?
Telefonische Bestellungen sind unter folgenden Nummer möglich: +49 (0) 6745181171.

5. Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen?
Je nach Menge der Teile in der Bestellung oder auch der aktuellen Verfügbarkeit kann es vorkommen, dass Ihre Lieferung auf mehrere Pakete verteilt wird.

6. In Welche Länder liefern wir?
Belgien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, 
Italien, Lettland, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Slowenien, Spanien, Ungarn. 

7. Kann ich mehrere Artikel bestellen?
Ja, Sie können in einem Bestellprozess mehrere Produkte kaufen. 

8. Wie laufen Retouren ab? /Wie kann ich Artikel zurückschicken?
Wenn Sie den auf unserer Website gekauften Artikel retournieren möchten, können Sie diesen kostenfrei innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an uns zurücksenden. Die Retoure aller WERNER CHRIST BABY Produkte ist dank des bereits vorbezahlten Retourenlabels einfach und schnell. Diesen können Sie sich hier erstellen.

9. Wie bekomme ich mein Geld bei einer Retoure zurück?
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung überprüfen wir den Zustand der Artikel, bevor wir die Rücksendung annehmen und die Erstattung autorisieren. Dieser Vorgang dauert normalerweise ca. 7 Tage. Die Erstattung erfolgt direkt auf dieselbe Zahlungsmethode, über die die ursprüngliche Zahlung vorgenommen wurde, sowie in der gleichen Währung.

UNVERBINDLICHE VORBESTELLUNG

Unverbindlich vorbestellen können Sie bei uns im Online Shop Produkte die zu dem Zeitpunkt der Bestellung ausverkauft sind.

Durch Ihre unverbindliche Vorbestellung wird das Produkt extra für Ihre Bestellung angefertigt. Die Lieferzeit beträgt ca. 3-4 Wochen ab dem Zeitpunkt der Bestellung.

Diese Bestellung ist jedoch unverbindlich, da Sie die Möglichkeit haben die Ware an uns zu retournieren, wenn diese nicht passt oder nicht den Erwartungen entspricht.
Sie bekommen dann im Falle einer Retoure - sobald diese intern bearbeitet wurde - den Betrag wieder erstattet.

Durch diese Funktion können wir somit unseren Kunden unser komplettes Produktsortiment immer zum Kauf anbieten, auch wenn das gewünschte Produkt mal nicht verfügbar ist.

ZAHLUNG, Versandkosten, Retour

ZAHLUNGSARTEN
Bei Lieferungen im Inland (Deutschland) und ins Ausland haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:
 Zahlung per Vorkasse
 Zahlung per Lastschrift (Bankeinzug)
 Zahlung per Rechnung
 Zahlung per Kreditkarte
 Zahlung per PayPal
 Zahlung per Sofortüberweisung (Klarna)

WEITERE EINZELHEITEN ZUR ZAHLUNG

Vorkasse:
Ihre Bestellung wird ab dem Kaufdatum 10 Werktage reserviert. Nach einer abgelaufenen Zahlungsfrist, können wir die Reservierung der Bestellung nicht mehr gewährleisten. Da Sie als Zahlungsart Vorauskasse gewählt haben, bitten wir Sie den fälligen Gesamtbetrag innerhalb von 10 Werktagen nach Kaufabschluss auf das in der Bestellbestätigungsemail angegebene Konto zu überweisen.

Lastschrift:
Bei Zahlung per SEPA-Basislastschrift oder per SEPA-Firmenlastschrift ermächtigen Sie uns durch Erteilung eines entsprechenden SEPA-Mandats, den Rechnungsbetrag vom angegebenen Konto einzuziehen. Sie erhalten eine Vorabankündigung (Pre-Notification) mindestens 5 Tage vor dem Datum des Lastschrifteinzugs. Beachten Sie bitte, dass Sie verpflichtet sind für die ausreichende Deckung des Kontos zum angekündigten Datum zu sorgen.

Rechnung:
Der Rechnungsbetrag ist bei Zahlung auf Rechnung innerhalb von 10 Tagen auszugleichen. Für einen Rechnungskauf müssen Ihre Liefer- und Rechnungsadresse übereinstimmen. Außerdem müssen Sie Ihr Geburtsdatum angeben.

Kreditkarte:
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss.

Paypal:
Bei Zahlung per Paypal erfolgt die Belastung mit Vertragsschluss.

Sofortüberweisung (Klarna):
Bei Zahlung per Sofortüberweisung erfolgt die Belastung mit Vertragsschluss.

VERSANDKOSTEN

Belgien12,95 €
Dänemark12,95 €
Estland19,00 €
Finnland19,00 €
Frankreich12,95 €
Großbritannien19,00 €
Irland19,00 €
Italien12,95 €
Lettland19,00 €
Luxemburg12,95 €
Niederlande12,95 €
Österreich12,95 €
Polen19,00 €
Portugal19,00 €
Schweden19,00 €
Slowenien19,00 €
Slowakei19,00 €
Spanien (Festland)19,00 €
Ungarn19,00 €

 Deutschland Versandkostenpauschale                                 5,95 €
 Ab einem Bestellwert von 75 € liefern wir versandkostenfrei 

Versandart
DHL/DPD Standard
DPD Express Deutschland (13,00 €)

LIEFERFRISTEN

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 2 - 4 Werktagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 - 7 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Ausnahme: Vorbestellungen haben eine Lieferzeit von ca. 3-4 Wochen nach Kaufabschluss.

Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

RETOURE

Wir übernehmen Ihre Rücksendekosten!
Wenn Sie den auf unserer Website gekauften Artikel retournieren möchten, können Sie diesen kostenfrei innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an uns zurücksenden. Die Retoure aller WERNER CHRIST Produkte ist dank des bereits vorbezahlten Retourenlabels einfach und schnell. Klicken Sie hier um sich einen Retourenlabel zu erstellen.

Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.

NACHHALTIGKEIT 

Umwelt

Mit der Umwelt schonend und regenerativ umzugehen, ist für uns selbstverständlich. Deshalb erfolgt der gesamte Fertigungsprozess bei WERNER CHRIST im eigenen Unternehmen.

Unsere Gerberei Toryal S.A. hat täglich einen hohen Bedarf an Wasser, das auf 80 Grad Celsius erwärmt werden muss. Hierfür wurden in der Vergangenheit täglich 3.600 Liter Heizöl benötigt. Seit 2007 ist es uns gelungen diesen Bedarf komplett durch regenerierbare Energien zu ersetzen. Der erste Schritt war der Bau einer Solaranlage, die eine sofortige Einsparung von 20% bewirkte. Gleichzeitig wurden Eukalyptusbäume angepflanzt. Heute ist ein Areal von 380 ha mit ca. 600.000 Bäumen bepflanzt. Das Holz wird in einer Hochleistungsholzhackmaschine zu Holzhackschnitzen verarbeitet. Dadurch wird der Verbrennungsprozess optimiert und der Holzverbrauch gegenüber einer Stückholzverbrennung um 5% verringert. Die durch den Verbrennungsprozess entstehenden natürlichen CO2-Emissionen werden durch die aufgeforsteten Bäume ausgeglichen. Somit produziert Toryal S.A. keine CO2-Emissionen und hat seine Versorgung mit regenerierbaren Energien für die nächsten 50 Jahre gesichert. Dafür haben wir im Jahre 2014 das „Corporate Carbon Footprint“ Lable erhalten.  
 
Soziale Verantwortung

Glückliche und motivierte Mitarbeiter waren schon immer unsere Bestimmung. Daher sorgt das Unternehmen bewusst für Arbeitsbedingungen, die Raum für Entwicklungen lassen und fördert das Miteinander. Die Belegschaft aller Fertigungsstätten wird fair entlohnt und ist selbstverständlich auch sozial- und krankenversichert.

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